学童クラブで頻発する似たようなミスから来るクレーム
学童クラブで職員の連携ミスや管理の甘さ、保護者からもらった常識的なクレーム事例の紹介。
言われ方はキツくても、
支援員
言われてもしょうがないわ
👆こんなことって頻度0じゃない。
全国の学童クラブでは様々なトラブルが発生していて、クレームを貰えば話を聞いて改善する。
ミスした職員個人や施設としても
- 「同じことを繰り返さないように」
- 「こんなことが起こるのか！？」
こんなことを考えますが、
ほとんどの事例が、他の施設で人がミスを起こして反省してくれたこと。
それを知ってたら、何でこんな事が起きた？
👇
こんな事例を起こさないためにどうしたら？
考えるレベルが一段上がります。
読むだけで経験値が上がるので、読まない手はありませんよ。
当サイトについて
はじめましてジャムと言います。
もともと私は東京大学の大学院で
理系の研究をしていたのですが、
子ども達との出会いにより、
全く畑違いの保育業界へ転身を決意。
以来20年以上、
主に学童クラブで小学生と関わり、
様々なことを学んできました。
そこで得たものを使い、
保育士はじめ保護者の方々、
子どもに関わる大人の
- 疑問
- 不安
- 分からない
を解決することでアナタが幸せになり、
子どもに良いものが帰ることを願い、
このブログを運営しています。
現在は今までの経験を元に、
主に講演・執筆活動を行っています。
家では2人の子どもを育ててますが、
とっても安定してますよ(笑)
ツイッターやってます(@jamgakudo)
インスタグラム(@jamgakudo)
目次【本記事の内容】
- 0.繰り返されるミス
- 1.施設維持・管理
- 戸締り忘れで盗難に遭った事例
- 大勢を動員し将棋倒し
- 走り回っていた子の衝突
- SNSでの情報漏洩
- 2.職員管理・意識付け
- 私物を使用リスク
- 個人で持っている手帳を紛失
- 際どいものをなくした
- けが人を遊びに出した
- 引き渡す前に行方不明
- 勝手に薬を使った
- 3.常識的なところから来る意見・事例
- こどもからの大人への態度
- おんぶや抱っこ
- 子どもをちゃんと見ているの？
- 世間の常識とのズレ
- 弁当を食べられなかったとき
- 不審者情報に対しての対応
- 職員による不適切な関わり
- 子どもの衣服を汚したなど
- 4.外部との連携・連絡ミス関係
- 送迎に間に合わなかった
- 学校とのやり取り不足
- 電話やメールでのやり取り
- 5.まとめ
1 2
